Observar para crear valor - [Finalista Concurso]

Esta teoría se creó para uso industrial, parte de la observación de los procesos que se desarrollan en cualquier planta fabril, por eso demanda esa elusiva capacidad de “ver” (los procesos) y digo elusiva porque todos conocemos la sumisión de nuestros ojos al arsenal info-emocional que contiene nuestro maravilloso cerebro.

¿Y cuándo nos es necesaria? Para ver los procesos que forman nuestra vida: cuando reconocemos que algo no está funcionando en ella. Cuando a conciencia sabemos que las cosas como están ya no dan el resultado que esperamos. Cuando nuestra intención nos dirige por caminos diferentes para obtener concreciones diferentes.

¿Cómo empezar?

1. Encuentre un agente de cambio (¿qué tal usted?)
2. Encuentre un sensei (un maestro cuya curva de aprendizaje pueda tomar prestada)
3. Aproveche o genere una crisis para motivar la acción
4. Trace el mapa de la cadena de valor entera para todos los aspectos de su vida
5. Seleccione algo importante y comience a deshacerse del desperdicio rápidamente, para que se sorprenda de todo lo que puede lograr en un período muy corto.

El paso 5 es crítico y hay que llevarlo a cabo cuidadosamente antes de lanzarse a la tarea de eliminar el desperdicio. Apresurarse impetuosamente a iniciar actividades masivas de eliminación o campañas relámpago de mejoramiento continuo, son ejercicios bien intencionados que mejoran una pequeña parte de la cadena de valor y el valor efectivamente fluye más fácilmente por esa parte de la cadena. Pero entonces el flujo de valor se detiene y se desvía antes del paso siguiente.

El resultado neto es que no se alcanza el objetivo fijado y se produce una frustración generalizada. Implementamos otros métodos, pero estos programas conducen al mismo resultado: victorias aisladas que no logran mejorar el conjunto.

¿Qué es la cartografía de la cadena de valor?

Una cadena de valor es el conjunto de acciones (tanto de valor agregado como las que no agregan valor) que uno necesita actualmente para desenvolver un aspecto de su vida.

Adoptar una perspectiva de cadena de valor significa trabajar en el gran conjunto, no sólo en los procesos individuales, y mejorar el todo, no sólo optimizar las partes.

Pero hacer el mapa de una vida completa es demasiado para comenzar, elija un aspecto, donde usted puede diseñar una visión del estado futuro y comenzar a ejecutarla de inmediato. Este es un buen nivel para comenzar a trazar sus mapas y a poner en práctica los pasos para lograr una vida plena.

A medida que aumentan tanto su experiencias como su confianza, usted podrá extenderse hacia otros aspectos. Tenga en cuenta, sin embargo, que en empresas como su vida, como la cadena de valor de un aspecto pasa por más de uno de ellos, la expansión del esfuerzo de trazar mapas para incluir el flujo a través de los mismos debería ocurrir muy rápidamente.

La metodología del mapa de la cadena de valor es una herramienta de papel y lápiz que le ayuda a ver y comprender el flujo de actitudes y acciones mientras su vida pasa por la cadena de valor. Es sencillo: siga su camino desde la idea a su concreción, y dibuje cuidadosamente una representación visual de cada uno de los procesos en el flujo de información y negociación. Entonces formule un conjunto de preguntas claves y dibuje un mapa del “estado futuro” de cómo debería fluir el valor.

Hacer esto una y otra vez es la manera más sencilla de enseñarse usted mismo y a su entorno a observar el valor y, especialmente, las fuentes de conflicto (desperdicio).

¿Por qué la cartografía de la cadena de valor es una herramienta esencial?

Le ayuda a visualizar más allá del proceso de un solo nivel, como el levantarse para ir a trabajar, el desayunar, llevar los chicos al colegio, llegar a tiempo para la reunión gerencial. Usted puede ver el flujo.

Le ayuda a ver algo más que el desperdicio. Los mapas le ayudan a ver las fuentes de desperdicio en su cadena de valor.

Pone de relieve las decisiones acerca del flujo, de manera tal que usted puede discutirlas. De no ser así, muchos detalles y decisiones en su vida simplemente ocurren por omisión.

Forma la base de un plan de ejecución.

Muestra el enlace entre el flujo de información y el de decisión/acción.

Es una herramienta cualitativa por medio de la cual describe detalladamente cómo debería funcionar su vida para crear flujo. Los hechos sirven para crear un sentido de urgencia o como medidas de comparación antes y después. Los mapas de la cadena de valor sirven para describir lo que usted va a hacer realmente para influir en esos hechos.
Recuerde sencillamente que la idea de mejorar su vida no es “trazar mapas”, ya que esto es sólo una técnica. Lo importante es poner en práctica un flujo que agregue valor. Para crear este flujo necesita una “visión” del mismo. Dibujar mapas le ayuda a ver y a enfocarse en el flujo con una visión de un estado ideal o al menos mejorado.

Flujos de información y de decisión/acción

Dentro del flujo de vida, nuestros movimientos a través de ella son el flujo en el que usualmente pensamos. Pero hay otro flujo –el de información- que indica a cada proceso lo que debe producir o hacer en el siguiente paso. Los flujos de información y de decisión/acción son dos caras de la misma moneda. Debe trazar mapas de ambos.

Para nuestra vida, el flujo de información se considera tan importante como el de decisión/acción. La pregunta que debe hacerse es: ¿cómo podemos hacer fluir la información de tal forma que un proceso haga solamente lo que necesita el próximo proceso y cuando lo necesita?

El gerente de la cadena de valor

Ya puede haberse dado cuenta de que el trazar la cadena de valor para su vida lo llevará más allá de las fronteras de su organigrama interior. Puesto que su vida está organizada por roles y funciones, en lugar de estarlo por el flujo de pasos que crean valor en su vida, frecuentemente se encontrará con que -¡sorpresa!- nadie es responsable de la gestión de la cadena de valor.

Para escapar del fenómeno de los islotes separados de funcionalidad, necesita a una persona que tenga la responsabilidad principal de entender la cadena de valor de su vida y de mejorarla. Esta persona rendirá cuentas a la persona de mayor jerarquía en su vida, de esta forma tendrá el poder necesario para ayudar a promover el cambio.

¿Quién es responsable de la cadena de valor?

¡ USTED !

Palabras clave: flujo, información, sistema, acción, evolución, decisión, mejora, procesos, evaluación, crecimiento, desarrollo