Cuando calidad es calidez
La interfaz entre el servicio de una empresa y su consumidor es el personal de la organización y su principal "norma" es la Calidez.
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4 Comentarios:
Es muy cierto el trato atre o alega a las personas, al final siempre como nos sentimos nos comportamos.
Muy bueno
Yo dirijo una empresa de servicios y el artículo expresa una verdad indiscutible.
Muy bueno el artículo. El Dr. Camilo Cruz dice,entre otras cosas, que no hay sustituto para la atención personalizada. Cuando uno en verdad se interesa en la gente...
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