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Negocios: ¿Atila o Franklin?
ArtículoLos negocios son como la guerra. Bueno, al menos algunos piensan que es así. No es algo realmente sorprendente que terminemos asociando los negocios con una actividad militar...
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No haga todo usted
ArtículoLa administración eficaz de los recursos humanos comienza con la delegación eficaz, con hacer el mejor uso posible del tiempo y del talento de la gente...
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Proceso justo
ArtículoTan importante como alcanzar resultados exitosos en una empresa, es seguir procesos justos...
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El semáforo, la bicicleta y la bandera
ArtículoQuienes están a cargo de orientar o dirigir las acciones de otros, deben establecer los medios para coordinar sus acciones, motivarlos en búsqueda de los objetivos y verificar el logro de los resultados...
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Ver con los ojos del cliente
ArtículoAlgunas veces nos encontramos tan atareados, organizando y gerenciando nuestra organización, que olvidamos que si seguimos existiendo es gracias al cliente...
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Generosidad y servicio al cliente
Artículo
Si no somos generosos y siempre medimos el resultado de lo que hacemos, estaremos adoptando un enfoque orientado hacia la venta. Nuestros vendedores se orientarán así, en lugar de hacerlo hacia el cliente, y nuestra calidad de servicio se degradará...
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Tecnotendencias: usar la tecnología para competir
ArtículoSi existe un componente crítico en su éxito de mañana, es la manera en cómo usted piensa sobre el futuro hoy. Durante los próximos años, debido a los crecientes adelantos tecnológicos, el ritmo de cambio se acelerará astronomicamente...
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Proyecto: ¿sólo hagámoslo?
ArtículoSi buscamos identificar los factores que originan la mayoría de los problemas, en la definición de requisitos, podríamos decir que la expresión (o buena intención) "Tan sólo hagámoslo" encabeza la lista...
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Tiempo para la estrategia
Artículo
Tener una estrategia es hacer elecciones, es elegir ser diferente de manera deliberada....
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CRM: sólo más tecnología?
Artículo
Construir una empresa centrada en los clientes lleva tiempo, planeamiento y dedicación para cambiar, de arriba a abajo, la cultura de la compañía...
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Club de la Efectividad · 54 341 4352845 · Urquiza 3930 · S2002KEP · Rosario, Argentina · club@efectividad.net