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Los negocios son como la guerra. Bueno, al menos algunos piensan que es así. No es algo realmente sorprendente que terminemos asociando los negocios con una actividad militar...

La administración eficaz de los recursos humanos comienza con la delegación eficaz, con hacer el mejor uso posible del tiempo y del talento de la gente...

Todo líder debe entender claramente la diferencia entre proceso y resultado. Con frecuencia la obsesión por lograr los resultados puede deteriorar severamente la capacidad futura de la organización...

Quienes están a cargo de orientar o dirigir las acciones de otros, deben establecer los medios para coordinar sus acciones, motivarlos en búsqueda de los objetivos y verificar el logro de los resultados...

Algunas veces nos encontramos tan atareados, organizando y gerenciando nuestra organización, que olvidamos que si seguimos existiendo es gracias al cliente...

Si no somos generosos y siempre medimos el resultado de lo que hacemos, estaremos adoptando un enfoque orientado hacia la venta. Nuestros vendedores se orientarán así, en lugar de hacerlo hacia el cliente, y nuestra calidad de servicio se degradará...

Si existe un componente crítico en su éxito de mañana, es la manera en cómo usted piensa sobre el futuro hoy. Durante los próximos años, debido a los crecientes adelantos tecnológicos, el ritmo de cambio se acelerará astronomicamente...

Si buscamos identificar los factores que originan la mayoría de los problemas, en la definición de requisitos, podríamos decir que la expresión (o buena intención) "Tan sólo hagámoslo" encabeza la lista...

Tener una estrategia es hacer elecciones, es elegir ser diferente de manera deliberada....

Construir una empresa centrada en los clientes lleva tiempo, planeamiento y dedicación para cambiar, de arriba a abajo, la cultura de la compañía...