¿Es el ataque la mejor defensa?

Sigo confirmando el hecho de que el problema de la comunicación es algo latente en todas las organizaciones y de los jefes tienen mucho que ver en esto ya que, usualmente no reconocen sus deficiencias en este campo y las achacan a sus subordinados. Ejemplo en los cursos de relaciones humanas y de comunicación efectiva, se trabaja mucho el tema de la Empatía (jugar a ganar-ganar), pero los jefes creen que ellos no necesitan este tipo de cursos.