Alta Gerencia

Dentro de mi experiencia he observado que a la gran mayoría de los empresarios el hecho de tener una visión, misión, que responda a una planificación estratégica de la conducta de la empresa en un escenario no está muy arraigada, partiendo de allí son muy escasos los que dan a la planificación un valor real, prefiriendo la improvisación a la revisión y retroalimentación que generaría revisar los planes y metas. Que se puede esperar de los trabajadores de una corporación si sus jefes aun no reconocen la importancia de planificar, pues mucho menos creerán que formando puede mejora su productividad y tantos otros beneficios que trae ese hecho. Esto creo además que es una falta de cultura socialmente aceptada, doy ejemplo, en mi país se dice que lo más importante es el cliente, que es quien nos da de comer, pero a pesar de que es algo tan meritorio, son muy pocas (por no decir ninguna) las cátedras de atención al cliente que se imparten en nuestras instituciones educativas, luego como puede desarrollar su clientela sin herramientas, como puede hacer que sean files al negocio sus clientes tanto internos como externos sin la debida preparación de sus empleados.