¿Sentimos cuando lo sentimos?

Muy interesante el artículo porque la mayoría de las personas no nos detenemos a analizar si las excusas ofrecidas en realidad se han recibido positivamente o han dejado mas rencores en la persona ofendida. De ahora en adelante tendré en cuenta las recomendaciones para dar excusas mas convenientes y precisas de manera que no produzca mas daño que bien a la persona afectada, excelente artículo