Creo que se trata del compromiso, de comprometernos con lo que hacemos, de hacernos cargo y asumir el riesgo.
Hoy en nuestro país, el no compromiso se agudiza,
Los temores a hacerse cargo, definir temas, por miedo a ser despedidos, Donde el único trabajo dignificante es ser piquetero, Ja, ja.
Mas allá de la broma, la cultura de un país es lo que le dejamos como legado a nuestras generaciones futuras, y estamos gestando generaciones de zafemos, no nos comprometamos. Seguramente nuestro gerente, habrá asistido a otros cursos de atención a clientes, pero no los entendió.
Nunca les pasó de salir de un curso o una charla, y escuchar a la gente decir, si muy lindo, pero es inaplicable..., sumemosle a lo dicho, temor al cambio, a ser diferente.
Podría opinar más, pero no pretendo aburrirlos,
Cariños