PARA ENTENDER A LAS PERSONAS, ES NECESARIO SABER ESCUCHAR; PARA LOGRAR ESTA HABILIDAD SE REQUIERE PRACTICAR A DIARIO Y DE ESTA MANERA PODREMOS SABER COMO PIENSA, CUAL ES SU ACTITUD PROACTIVA O REACTIVA, QUE ES LO QUE QUIERE Y NO QUIERE, CUAL ES SU FORTALEZA Y SU MAYOR DESEO...CONCATENANDO LAS PREGUNTAS PRECISAS Y OPORTUNAS EN EL DIALOGO...