Se ha descubierto que un mecanismo central para lograr que nuestro cerebro preste atención es la emoción.Por tal motivo, si deseamos realmente escuchar, debemos ir más allá de la denominada "escucha activa" y penetrar en el sub-texto emocional...
Gracias por presentar el tema. Estimo que se trata de un tema que se presenta a diario no solo en nuestra vida laboral sino en la vida cotidiana con nuestras amistades y familiares.
Es cierto lo que escriben con relacion a los sentimientos y a nuestras palabras, a veces podemos herir y hacer mucho daño con una o un par de palabras cuando estamos colericos si es que no sabemos medir o tener un auto control sobre nosotros mismos.
Han tenido una forma muy clara y didactica de tocar el tema, agregando ejemplos de la vida cotidiana de las personas