Las disculpas son herramientas muy útiles... pero decir -o escuchar- "lo siento" simplemente no basta. Damos y recibimos disculpas todo el tiempo pero... ¿cuántas son auténticas?
Gregorio Izuzquiza sobre "¿Sentimos cuando lo sentimos?"
Alguna de las reacciones que se proponen ante una disculpa no sentida, parece que puede elevar el grado de distanciamiento y enfrentamiento entre las dos, en lugar de buscar mejorar la relación.