Si bien las empresas tienen más oportunidades de innovación que antes, para aprovecharlas efectivamente, deben cambiar su paradigma acerca de cómo se construye el valor...
Ciertamente la razón de ser de una empresa es el cliente, pero aún en estos tiempos muchas organizaciones no piensan así. tenemos que comenzar por educar a los empresarios y dueños de organizaciones por una cultura basada en el cliente.