May Ling Jaentschke Urbina sobre "La crueldad de ser amable"

Nuestra naturaleza humana tiende a la señalización de errores y muy poco a reconocer las cosas bien hechas, los esfuerzos realizados, las tareas adicionales... Pienso que cualquier persona se motiva más a continuar haciendo bien las cosas una vez que ha recibido un halago, en vez de hacer menos mal las cosas por un regaño recibido.