El tema del cambio en las organizaciones es uno de los más complejos que conosco. A lo largo de mi vida profesional como consultor y propulsor de estos fenómenos, muchas buenas intenciones quedan en nada, en mi opinión, porque el desgaste que significa para la Alta Dirección estos procesos, termina agotando el tiempo. Agregaría a su nota editorial, que efectivamente el gran compromiso debe venir en primera instancia de alta dirección, y que es en los comités gerenciales donde mayor confianza debe existir para garantizar el éxito.
Guillermo Alvarado
SAN JOSE, COSTA RICA.