Desde mediados de los cuarenta El Dr Eduard W. Deming estableció que el porcentaje más alto de responsabilidad de los problemas de una organización recae en la dirección de esta, ya que es la dirección la que crea los problemas o no tiene visión a futuro de los riesgos que se generan al tomar decisiones erróneas en el presente, si la dirección de una compañia solo ordena sin involucrarse esta destinada al fracaso muy seguramente.