Somo seres lingüísticos

Un poderoso artículo. A mi modo de ver de gran impacto y poco utilizado. Porque sea en lo personal o en lo profesional, somo seres humanos que nos distingue el lenguaje, y recibir una consideración de este tipo de quién ha cometido un error, es muy potente una declaración sincera en ese sentido. Con toda seguridad cambia positivamente nuestro estado de ánimo y muy probablemente nuestra predisposición hacia esa persona o compañía.