Me parece un tema muy interesante, y bien es cierto que todo lider debe de escuchar esos mensaje ocultos. Y para tomar en cuenta a las personas de todos los niveles, se debería de ir cambiando el departamento de recursos humanos, por el desarrollo humano, conceptualizarlo como tal y empezar a desarrollar a todo nuestro potencial humano. Las cosas cambiarian y podriamos mejorar la comunicación entre todos los niveles.